Expédition et rétractation
Nos modalités de livraison et de retour
Nous préparons votre commande avec soin et la confions à notre transporteur partenaire. Voici les informations utiles pour suivre votre colis ou nous retourner un article.
Frais de livraison standard: 3,98 EUR. Livraison offerte à partir de 50,00 EUR d'achat. Le seuil est calculé avant application des éventuels frais de port et pour une livraison en France métropolitaine.
Préparation et expédition
Délai de préparation
Les articles en stock sont préparés et remis au transporteur dans les meilleurs délais. Vous recevez un e-mail de suivi dès l'expédition.
Transporteur
Les commandes sont expédiées via notre transporteur partenaire. Le délai de livraison estimé est de 1 à 3 jours ouvrés après expédition.
Zone desservie
Nous livrons en France métropolitaine. Pour toute demande vers une autre destination, contactez-nous avant la commande.
Suivi de colis
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, un e-mail contenant les informations de suivi vous est envoyé. Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables, puis contactez-nous à [email protected].
Réception du colis
- Vérifiez l'état du carton à la livraison et signalez toute anomalie au transporteur.
- En cas d'article manquant ou endommagé, prenez des photos et contactez-nous rapidement.
- Conservez l'emballage d'origine si un retour est nécessaire.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour retourner un article, contactez-nous d'abord à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés. Nous vous communiquerons la marche à suivre. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, complets, avec leur emballage et leurs accessoires éventuels.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Produits personnalisés ou sur mesure
Les articles personnalisés, fabriqués sur demande ou adaptés à vos spécifications ne sont pas éligibles au droit de rétractation standard lorsque la loi le prévoit. Contactez-nous si vous avez un doute avant de commander.
Besoin d'aide ?
Notre équipe reste disponible par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +33 7 33 44 19 65, du lundi au vendredi. Nous vous accompagnons pour toute question sur la livraison ou un retour.